Ваш прогресс
0 из 41 завершено
Прогресс сохраняется только в этом браузере — ничего не загружается, и очистка данных сайта очищает его.
SPF называет серверы, которым разрешено отправлять данные для вашего домена. Без него получатель не сможет отличить ваше письмо от подделки, и после десяти поисков запись полностью терпит неудачу.
Сделайте это: Опубликуйте запись TXT в корне вашего домена, а затем сгладьте или удалите неиспользуемые включения, пока не достигнете предела в десять поисков. Наш генератор SPF создаст для вас рекорд.
DKIM добавляет криптографическую подпись, подтверждающую, что сообщение покинуло вашу инфраструктуру и не было изменено при передаче. Неподписанная почта теряет сигнал доверия, который ищет каждый крупный провайдер.
Сделайте это: Включите DKIM на каждой отправляющей платформе, опубликуйте запись TXT селектора, которую она вам предоставляет, и подтвердите, что запись разрешается, прежде чем отправлять.
DMARC сообщает получателям, что делать в случае сбоя SPF и DKIM, и является единственным из трех, который сообщает вам об этом. Gmail и Yahoo теперь требуют его от массовых отправителей.
Сделайте это: Начните с p=none и читайте сводные отчеты в течение нескольких недель, а затем переходите к p=quarantine, как только пройдет законная почта. Наш генератор DMARC обрабатывает синтаксис.
SPF аутентифицирует обратный путь, а не заголовок From. Если ваша платформа использует собственный домен возврата, SPF проходит для них, в то время как ваше выравнивание DMARC незаметно терпит неудачу.
Сделайте это: Настройте собственный обратный путь на своей платформе отправки — обычно CNAME, например,ounce.yourdomain.com — чтобы отправитель конверта находился в вашем домене.
Домен, который отправляет почту, но не может ее получить, выглядит одноразовым, а обработка отказов и ответов прерывается, когда доставлять некуда.
Сделайте это: Укажите записи MX у вашего поставщика почтовых ящиков для каждого отправляющего домена, включая дополнительные домены, используемые для распространения информации.
BIMI размещает ваш логотип рядом с вашими сообщениями в Gmail и Yahoo, что повышает узнаваемость. Это также требует применения DMARC, поэтому оно служит доказательством завершения вашей аутентификации.
Сделайте это: Опубликуйте свой логотип в виде файла SVG Tiny PS, добавьте запись BIMI TXT и получите VMC, если хотите, чтобы он отображался в Gmail.
Репутация зависит от домена, а не от его владельца. Домен, ранее использовавшийся для рассылки спама, приходит уже поврежденным, и никакие прогревания не очистят список, который вы не создавали.
Сделайте это: Прежде чем принять решение о его использовании, посмотрите домен в Интернет-архиве и в основных черных списках. Если история плохая, выберите другую.
Размещение на Spamhaus, Barracuda или SORBS направляет вашу почту в мусорную корзину тысячам получателей одновременно, и ничто не возвращается обратно, чтобы сообщить вам об этом.
Сделайте это: Запустите домен через поиск по нескольким черным спискам. Если он появится, следуйте собственному процессу исключения из этого списка, а не ждите его.
IP-адрес указан отдельно от домена, и в общем пуле поведение другого отправителя может включить его в список без каких-либо ошибок с вашей стороны.
Сделайте это: Получите IP-адрес отправки от своего провайдера, проверьте его по тем же черным спискам и сообщите провайдеру, если в нем указан адрес пула.
Это единственное место, где Gmail сообщает вам, что на самом деле думает о вашем домене — уровень спама, репутация домена и показатели прохождения аутентификации — прямо от получателя.
Сделайте это: Добавьте и подтвердите свой домен в Postmaster Tools с помощью записи DNS, а затем еженедельно проверяйте график уровня спама.
Outlook и Hotmail непрозрачны в отношении фильтрации, а SNDS — это единственный канал, который показывает количество жалоб и попаданий в спам-ловушки для ваших IP-адресов.
Сделайте это: Зарегистрируйте свои отправляющие IP-адреса в Smart Network Data Services и просматривайте столбец количества жалоб после каждой кампании.
Объем домена, зарегистрированного несколько дней назад, представляет собой шаблонные фильтры, связанные с одноразовыми спам-операциями. Один только возраст дает вам преимущество сомнения.
Сделайте это: Зарегистрируйте домен задолго до начала кампании и потратьте период ожидания на аутентификацию и прогрев, а не на отправку.
Службы репутации оценивают ваш IP-адрес отправителя на основе данных реального получателя. Низкий балл означает, что вас уже где-то фильтруют, как бы ни выглядел ваш контент.
Сделайте это: Посмотрите свой отправляющий IP-адрес в службе репутации. Если оценка плохая, рассматривайте гигиену списков и увеличение объема как исправление, а не редактирование контента.
В общем пуле вы наследуете ошибки всех остальных отправителей. Выделенный IP-адрес делает репутацию полностью вашей, что работает в обе стороны и окупается только при стабильном объеме.
Сделайте это: Спросите своего провайдера, в каком пуле вы находитесь. Перейдите на выделенный IP-адрес, как только вы отправите достаточно, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии, и проверьте репутацию пула, если вы остаетесь общим.
Получатели проверяют, что отправляющий IP-адрес преобразуется обратно в имя хоста в вашем домене. Отсутствующий или общий PTR является основанием для полного отклонения на многих шлюзах.
Сделайте это: Попросите того, кто контролирует IP-адрес, опубликовать запись PTR, указывающую на имя хоста в вашем домене, и подтвердите совпадение прямой записи.
Незашифрованную почту можно прочитать при передаче, и Gmail помечает ее предупреждением о сломанном замке, которое получатель видит перед прочтением слова.
Сделайте это: Убедитесь, что на вашей отправляющей платформе включен оппортунистический TLS, и опубликуйте политику MTA-STS, чтобы получатели знали, что она требуется.
Неоднократная рассылка несуществующих почтовых адресов — это самый явный признак того, что список был удален, а не получен, и один из самых быстрых способов потерять репутацию.
Сделайте это: Настройте свою платформу для подавления жесткого возврата адресов при первом сбое и никогда не импортируйте их повторно из исходного источника.
Gmail и Yahoo требуют этого от отправителей массовых рассылок. Без него получатели, которые хотят вместо этого нажать кнопку «Спам», и жалобы будут стоить гораздо дороже, чем отказ от подписки.
Сделайте это: Включите заголовки List-Unsubscribe и List-Unsubscribe-Post на своей платформе, а затем проверьте ссылку из реального почтового ящика.
Цикл обратной связи позволяет вам узнать, что кто-то отметил вас как спам. Без него вы продолжаете рассылать жалобщикам и никогда не узнаете, почему ваши ставки падают.
Сделайте это: Зарегистрируйте свой домен и IP-адреса в циклах Yahoo, Microsoft и Comcast и подключите отчеты к автоматическому подавлению.
Отслеживание открытий и кликов перезаписывает ваши ссылки через общий домен вашей платформы, который также используют тысячи других отправителей и который регулярно попадает в черные списки.
Сделайте это: Настройте поддомен, например track.yourdomain.com, укажите его на свою платформу и переключите на него отслеживание.
Открытие нового отправителя на полную громкость — самый громкий спам-паттерн. Репутация создается последовательностью в течение нескольких недель, а не одной большой рассылкой.
Сделайте это: Начните с 20–50 сообщений в день и постепенно увеличивайте объем каждые несколько дней в течение двух–четырех недель. InboxWarm автоматизирует пандус.
Каждый провайдер почтовых ящиков ограничивает ежедневную отправку, и при превышении этого ограничения учетная запись ограничивается или приостанавливается в середине кампании.
Сделайте это: Найдите опубликованный лимит для вашего плана, установите дневной лимит вашей платформы ниже него и разделите большие кампании на большее количество дней или большее количество почтовых ящиков.
Тысяча сообщений, отправляемых за одну секунду, — это машинная подпись. Человеческая отправка происходит неравномерно, и ограничения скорости получателей увеличиваются независимо от контента.
Сделайте это: Включите рандомизацию времени отправки на своей платформе и распределите дневной объем по рабочим часам.
Ответы являются одними из самых сильных положительных сигналов, которые может наблюдать получатель. Адрес без ответа отбрасывает это и сообщает получателям, что вы не слушаете.
Сделайте это: Отправляйте сообщения с реального отслеживаемого адреса и направляйте ответы команды в общий почтовый ящик, чтобы ничего не пропустить.
Списки постоянно распадаются по мере того, как люди меняют работу. Устаревшие адреса становятся возвратами и ловушками для спама, а ловушки, в частности, приводят к немедленному блокированию.
Сделайте это: Пропускайте список через службу проверки перед каждой отправкой и удаляйте что-либо недействительное, рискованное или основанное на ролях.
Эти потоки несут разный риск. Если холодная разъяснительная работа повредит домен, она заберет с собой сброс вашего пароля и квитанции.
Сделайте это: Оставьте свой основной домен только для транзакционной почты и ведите разъяснительную работу с отдельных выделенных доменов.
Объект оценивается по риску содержания и является первым, о чем судит получатель. Рекламные слова, заглавные буквы и многослойные знаки препинания добавляют риск, но не имеют никаких преимуществ.
Сделайте это: Не превышайте 60 символов в обычном предложении и пропустите его через наш тестер темы письма до того, как кампания выйдет в свет.
Составное сообщение, содержащее обе части, — это то, что создают обычные почтовые клиенты. Сообщения, содержащие только HTML, непропорционально генерируются компьютером, и фильтры это учитывают.
Сделайте это: Включите текстовую часть на своей платформе и прочитайте ее один раз — автоматически сгенерированные версии часто непригодны для использования.
Скрытие текста внутри изображения — это давний способ обойти текстовые фильтры, поэтому фильтры по умолчанию рассматривают почту с большим количеством изображений как подозрительную. Это также не работает для всех, у кого отключены изображения.
Сделайте это: Напишите сообщение в виде текста и используйте изображения только в качестве поддержки. Никогда не отправляйте одно большое изображение целиком.
Сокращения скрывают истинное место назначения, и именно поэтому фишинговые программы используют их и почему им не доверяют фильтры. Общие домены-сокращения также несут репутацию других людей.
Сделайте это: Ссылка на полные URL-адреса в вашем собственном домене. Если вам нужны короткие ссылки, направьте их через контролируемый вами фирменный домен.
По-настоящему персонализированная почта лучше размещается, но сломанный тег слияния хуже, чем его отсутствие: он сообщает получателю об автоматизации.
Сделайте это: Используйте поля слияния в теме и первой строке и всегда отправляйте себе предварительный просмотр в реальном времени, чтобы подтвердить разрешение каждого токена.
Неверная разметка часто встречается в письмах, собранных с помощью спам-инструментов, поэтому фильтры оценивают ее. Он также непредсказуемо отображается на разных клиентах.
Сделайте это: Создавайте сообщения с помощью редактора вашей платформы или проверенного шаблона электронной почты и проверяйте любой рукописный HTML-код перед отправкой.
Сообщения с большим количеством ссылок воспринимаются как рекламные или фишинговые, и каждый дополнительный домен, на который вы ссылаетесь, — это еще одна репутация, которую вы заимствуете.
Сделайте это: Сохраняйте один четкий призыв к действию и полностью избавьтесь от декоративного нижнего колонтитула и социальных ссылок.
Признание — это то, что позволяет открыть ваше второе и третье сообщение, а получатели создают репутацию благодаря конкретному сочетанию имени и адреса.
Сделайте это: Выберите одно имя «От» и один адрес для каждой кампании и оставьте их неизменными на время ее действия.
CAN-SPAM и его эквиваленты требуют наличия реального почтового адреса в коммерческой почте. Если его не учитывать, это одновременно и юридическое разоблачение, и фильтры сигналов.
Сделайте это: Добавьте свой зарегистрированный адрес или почтовый ящик в шаблон нижнего колонтитула рядом со ссылкой для отказа от подписки.
Репутация падает, когда шаблоны отправки меняются. Warmup сохраняет базовый уровень позитивного взаимодействия внутри ваших кампаний, а не только вокруг них.
Сделайте это: Обеспечьте постоянную работу разминки в каждом почтовом ящике, в том числе в периоды затишья между кампаниями.
Начальный тест покажет вам, куда на самом деле попадает сообщение — первичное, рекламное или спам — прежде чем вы проведете поиск по списку.
Сделайте это: Отправьте окончательный вариант креатива в службу начального тестирования и исправьте все, что он помечает, перед запуском. Наш тест на спам сообщает о размещении среди основных поставщиков.
Проблемы с репутацией усугубляются. Падение, пойманное на первой неделе, — это небольшое исправление; тот же самый дроп, найденный месяц спустя, уже стоил вам домена.
Сделайте это: Выделите в календаре повторяющийся десятиминутный интервал для совместного просмотра панели управления вашей платформы и инструментов Google Postmaster.
Ничто не говорит вам, когда вы попадете в список. Без мониторинга вы узнаете об этом из тишины, обычно через несколько недель.
Сделайте это: Зарегистрируйте свои домены и отправьте IP-адреса с помощью службы мониторинга, которая отправит вам электронное письмо в момент появления листинга.
Это два числа, на которые получатели действуют напрямую. Преодоление любого порога приведет вас к папке со спамом, каким бы хорошим ни было все остальное.
Сделайте это: Проверяйте оба после каждой кампании. Считайте высокий показатель отказов проблемой списка, а высокий процент жалоб — проблемой таргетинга или согласия.
Инструменты оценки пропускают ваше сообщение через те же наборы правил, которые используют получатели, поэтому вы видите штрафы за контент раньше, чем ваши получатели.
Сделайте это: Оценивайте каждый новый шаблон перед его первой отправкой и исправляйте помеченные правила. Наша программа проверки спам-слов обслуживает сторону копирования.
Проверяли установку? Не допускайте падения репутации.
Контрольный список фиксирует конфигурацию один раз. Репутацию отправителя необходимо поддерживать каждую неделю — InboxWarm постоянно прогревает ваши почтовые ящики, поэтому только что проделанная вами работа продолжает окупаться.
Начни разминаться бесплатноЧто такое контрольный список доставляемости электронной почты?
Контрольный список доставляемости электронной почты — это структурированный аудит всего, что определяет, попадают ли ваши сообщения в папку «Входящие», а не в папку со спамом. Доставляемость — это не один параметр — это аутентификация домена, репутация отправителя, инфраструктура отправки, поведение отправки, содержимое сообщения и постоянный мониторинг — все это взвешивается принимающим провайдером. Контрольный список превращает это разрастание в нечто, над чем вы можете работать и доводить дело до конца.
Эта проверка охватывает 41 контрольно-пропускной пункт по шести категориям. Каждый из них дает название чеку, объясняет, почему он интересует получателей, и говорит вам, что на самом деле нужно делать. Отмечайте элементы по мере их выполнения — прогресс сохраняется в вашем браузере и никогда не загружается — затем скопируйте все это в виде текста или Markdown и передайте тому, кто владеет вашим DNS.
Зачем проводить систематический аудит доставляемости?
1Неудачи молчат
Отфильтрованная почта не возвращается. Без целенаправленного аудита первым признаком проблемы является количество ответов, которое незаметно снизилось вдвое.
2Одного слабого звена достаточно
Отсутствующая запись DKIM или IP-адрес, занесенный в черный список, отменяют все остальные действия, которые вы сделали правильно, и получатели никогда не сообщают вам, какой это был адрес.
3Это делает работу делегируемой
Большинство элементов принадлежит тому, кто контролирует DNS или платформу отправки: экспортированный контрольный список — это передача, а не разговор.
4Это дает вам базовый уровень
Повторный запуск того же аудита после смены поставщика или падения репутации показывает, что именно изменилось.
Как использовать контрольный список доставляемости — шаг за шагом
Начните с аутентификации домена и репутации домена и IP. Если SPF, DKIM и DMARC неверны или ваш домен указан в списке, ничто в списке вас не спасет.
Прежде чем поставить галочку, прочитайте причину под каждым контрольным пунктом. Дело в том, чтобы знать, почему получателя это волнует, а не в сборе тиков.
Далее проработайте инфраструктуру, методы отправки и контент. Именно здесь возникает большинство повседневных проблем с размещением.
Относитесь к категории «Мониторинг и обслуживание» как к повторяющейся, а не как к разовой — именно эти шесть пунктов позволяют заранее выявить следующую проблему.
Скопируйте контрольный список в виде текста или Markdown и отправьте его тому, кто владеет вашим DNS и платформой отправки. Неотмеченные элементы представляют собой рабочий заказ.
Возвращайтесь и проводите повторный аудит каждый квартал, после миграции провайдера или в тот момент, когда количество ответов падает без очевидной причины.
Распространенные ошибки доставки и их исправления
Исправление аутентификации и остановка на этом
Perfect SPF, DKIM и DMARC не сохранят сообщение, наполненное триггерными словами, отправленное из холодного домена. Аутентификация принесет вам справедливое разбирательство, а не бесплатный пропуск
Рассматривая это как одноразовую установку
Репутация постоянно меняется по мере появления в списках IP-адресов, распада списков и изменения правил провайдера. Установка, проверенная один раз и никогда не пересматриваемая, деградирует сама по себе.
Игнорирование показателей отказов и жалоб
Это два числа, на которые получатели действуют наиболее непосредственно. Очищайте списки перед каждой отправкой, чтобы отписаться было проще, чем жаловаться.
Отправка на полной громкости после смены DNS
Получателям требуется время для наблюдения за новыми записями аутентификации. Постепенно наращивайте резервное копирование после любого изменения, а не возобновляйте работу со старой громкостью.
Запуск всех видов почты с одного домена
Холодная разъяснительная работа, наносящая ущерб домену, приводит к сбросу паролей и выставлению счетов. Разделяйте потоки до того, как это необходимо, а не после.
Аудит без мониторинга
Чистый аудит расскажет вам о сегодняшнем дне. Без предупреждений о блок-листах и еженедельной проверки информационной панели следующая проблема обнаруживается случайно.
Часто задаваемые вопросы
Любой, кто отвечает за попадание электронной почты в почтовый ящик — отделы продаж, осуществляющие холодную информационную работу, маркетологи, отправляющие кампании, и инженеры, владеющие инфраструктурой отправки. Это наиболее полезно, когда позиция упала и вам нужно методично найти причину, а не гадать, но она работает так же хорошо, как руководство по настройке перед первой кампанией.
Нет. Аутентификация домена, репутация и инфраструктура являются основополагающими — прорабатывайте их полностью, потому что от них зависит все остальное. Содержимое и методы отправки различаются в зависимости от того, что вы отправляете; Отправитель транзакций и холодная команда по связям с общественностью законно ответят на некоторые из них по-разному. Элементы мониторинга и обслуживания — это повторяющиеся привычки, а не коробки, которые вы закрываете один раз.
Начните сверху. Подтвердите, что SPF, DKIM и DMARC пройдены и согласованы, поскольку сбой в этом случае ограничивает все остальное. Затем проверьте, находится ли ваш домен или отправляющий IP-адрес в черном списке, что объясняет внезапные падения лучше, чем что-либо еще. Только после того, как оба будут чистыми, стоит пересматривать контент и объем отправки, что объясняет постепенное снижение.
Для этого и нужен экспорт. Скопируйте в текстовом виде или в формате Markdown, и вы получите полный контрольный список с текущим состоянием галочки, готовый для вставки в электронное письмо, сообщение Slack или заявку. Неотмеченные элементы представляют собой рабочее задание, и каждый из них содержит этап действия, поэтому тому, кто его возьмет, не нужно открывать страницу.
Прогресс сохраняется в локальном хранилище вашего браузера и больше нигде. Он не загружается, не привязан к учетной записи и не виден нам или кому-либо еще. Это также означает, что он не следует за вами на другое устройство и не выдерживает очистки данных сайта, и каждый раз приватное окно открывается заново.
Выполняйте полный проход при первой настройке отправки и снова всякий раз, когда размещение падает без очевидной причины. После этого разумной периодичностью для элементов конфигурации является ежеквартальная периодичность, а шесть элементов мониторинга и обслуживания должны работать непрерывно. Всегда проводите повторную проверку после смены поставщика электронной почты, перемещения доменов или редактирования DNS.