Votre progression
0 de 41 complet
La progression est enregistrée dans ce navigateur uniquement : rien n'est téléchargé et la suppression des données du site l'efface.
SPF nomme les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine. Sans cela, le destinataire ne peut pas distinguer votre courrier d'une contrefaçon, et après dix recherches, l'enregistrement échoue carrément.
Faites ceci : Publiez un enregistrement TXT à la racine de votre domaine, puis aplatissez ou supprimez les inclusions inutilisées jusqu'à ce que vous respectiez la limite de dix recherches. Notre générateur SPF crée le dossier pour vous.
DKIM ajoute une signature cryptographique prouvant que le message a quitté votre infrastructure et n'a pas été modifié pendant le transit. Le courrier non signé perd un signal de confiance recherché par tous les principaux fournisseurs.
Faites ceci : Activez DKIM sur chaque plate-forme d'envoi, publiez l'enregistrement TXT du sélecteur qu'il vous donne et confirmez la résolution de l'enregistrement avant d'envoyer.
DMARC indique aux récepteurs quoi faire en cas d'échec de SPF et DKIM, et c'est le seul des trois à vous faire rapport. Gmail et Yahoo l'exigent désormais des expéditeurs groupés.
Faites ceci : Commencez par p=none et lisez les rapports globaux pendant quelques semaines, puis passez à p=quarantine une fois le courrier légitime transmis. Notre générateur DMARC gère la syntaxe.
SPF authentifie le chemin de retour, pas l'en-tête From. Si votre plate-forme utilise son propre domaine de rebond, SPF les transmet tandis que votre alignement DMARC échoue discrètement.
Faites ceci : Configurez un chemin de retour personnalisé sur votre plate-forme d'envoi (généralement un CNAME tel que rebond.votredomaine.com) afin que l'expéditeur de l'enveloppe se trouve sur votre domaine.
Un domaine qui envoie du courrier mais ne peut pas le recevoir semble jetable, et la gestion des rebonds et des réponses s'interrompt lorsqu'il n'y a nulle part où livrer.
Faites ceci : Pointez les enregistrements MX auprès de votre fournisseur de boîte aux lettres pour chaque domaine d'envoi, y compris les domaines secondaires utilisés pour la sensibilisation.
BIMI place votre logo à côté de vos messages dans Gmail et Yahoo, ce qui améliore la reconnaissance. Cela nécessite également l’application du DMARC, cela sert donc également de preuve que votre authentification est terminée.
Faites ceci : Publiez votre logo sous forme de fichier SVG Tiny PS, ajoutez l'enregistrement BIMI TXT et obtenez une VMC si vous souhaitez qu'il soit affiché dans Gmail.
La réputation s'attache au domaine et non à son propriétaire. Un domaine précédemment utilisé pour le spam arrive pré-endommagé et aucun préchauffage n'efface une liste que vous n'avez pas créée.
Faites ceci : Recherchez le domaine dans Internet Archive et sur les principales listes de blocage avant de vous y engager. Si l’historique est mauvais, choisissez-en un autre.
Une inscription sur Spamhaus, Barracuda ou SORBS achemine votre courrier vers des milliers de destinataires à la fois, et rien ne vous répond.
Faites ceci : Exécutez le domaine via une recherche multi-liste de blocage. S'il apparaît, suivez le processus de suppression de cette liste plutôt que d'attendre.
L'adresse IP est répertoriée séparément du domaine et, sur un pool partagé, le comportement d'un autre expéditeur peut la répertorier sans que vous fassiez quoi que ce soit de mal.
Faites ceci : Obtenez votre adresse IP d'envoi auprès de votre fournisseur, vérifiez-la par rapport aux mêmes listes de blocage et transmettez-la au fournisseur si une adresse de pool est répertoriée.
C'est le seul endroit où Gmail vous dit ce qu'il pense réellement de votre domaine : taux de spam, réputation du domaine et taux de réussite de l'authentification, directement du destinataire.
Faites ceci : Ajoutez et vérifiez votre domaine dans Postmaster Tools avec un enregistrement DNS, puis vérifiez le graphique du taux de spam chaque semaine.
Outlook et Hotmail sont opaques en matière de filtrage, et SNDS est le seul flux qui affiche les taux de plaintes et les pièges anti-spam pour vos adresses IP.
Faites ceci : Enregistrez vos adresses IP d'envoi dans Smart Network Data Services et consultez la colonne du taux de réclamation après chaque campagne.
Le volume d'un domaine enregistré il y a quelques jours correspond aux filtres de modèles associés aux opérations de spam jetables. L’âge seul vous offre le bénéfice du doute.
Faites ceci : Enregistrez le domaine bien avant la campagne et consacrez la période d'attente à l'authentification et à la préparation plutôt qu'à l'envoi.
Les services de réputation évaluent votre adresse IP d'envoi à partir des données réelles du destinataire. Un score faible signifie que vous êtes déjà filtré quelque part, quel que soit l’apparence de votre contenu.
Faites ceci : Recherchez votre adresse IP d'envoi sur un service de réputation. Si le score est médiocre, considérez l’hygiène de la liste et l’augmentation du volume comme une solution, et non comme des modifications de contenu.
Sur un pool partagé, vous héritez des erreurs de tous les autres expéditeurs. Une adresse IP dédiée vous confère entièrement votre réputation, ce qui va dans les deux sens et ne rapporte qu’à volume constant.
Faites ceci : Demandez à votre fournisseur sur quelle piscine vous vous trouvez. Passez à une adresse IP dédiée une fois que vous en avez envoyé suffisamment pour la garder au chaud, et vérifiez la réputation du pool si vous restez partagé.
Les récepteurs vérifient que l'adresse IP d'envoi est résolue en un nom d'hôte sur votre domaine. Un PTR manquant ou générique constitue un motif de rejet pur et simple sur de nombreuses passerelles.
Faites ceci : Demandez à celui qui contrôle l'adresse IP de publier un enregistrement PTR pointant vers un nom d'hôte sur votre domaine et confirmez les correspondances des enregistrements transférés.
Le courrier non chiffré peut être lu en transit et Gmail le signale avec un avertissement de cadenas cassé que le destinataire voit avant de lire un mot.
Faites ceci : Confirmez que TLS opportuniste est activé sur votre plate-forme d'envoi et publiez une politique MTA-STS afin que les destinataires sachent qu'ils l'exigent.
L’envoi répété d’adresses postales qui n’existent pas est le signe le plus clair qu’une liste a été supprimée plutôt que gagnée, et l’un des moyens les plus rapides de perdre sa réputation.
Faites ceci : Configurez votre plate-forme pour supprimer les adresses ayant fait l'objet d'un rebond définitif au premier échec et ne les réimportez jamais à partir de la source d'origine.
Gmail et Yahoo l'exigent des expéditeurs groupés. Sans cela, les destinataires qui souhaitent utiliser le bouton spam, et les plaintes coûtent bien plus cher que les désabonnements.
Faites ceci : Activez les en-têtes List-Unsubscribe et List-Unsubscribe-Post dans votre plateforme, puis testez le lien depuis une vraie boîte de réception.
Une boucle de rétroaction est la façon dont vous apprenez que quelqu'un vous a marqué comme spam. Sans cela, vous continuez à envoyer des plaintes et ne découvrez jamais pourquoi vos tarifs baissent.
Faites ceci : Inscrivez votre domaine et vos adresses IP dans les boucles Yahoo, Microsoft et Comcast, et connectez les rapports en suppression automatique.
Le suivi des ouvertures et des clics réécrit vos liens via le domaine partagé de votre plateforme, que des milliers d'autres expéditeurs utilisent également et qui atterrit régulièrement sur des listes de blocage.
Faites ceci : Configurez un sous-domaine tel que track.yourdomain.com, pointez-le vers votre plate-forme et basculez le suivi vers celui-ci.
Un tout nouvel expéditeur s’ouvrant à plein volume constitue le modèle de spam le plus bruyant qui soit. La réputation se construit par la cohérence au fil des semaines, jamais par un seul envoi massif.
Faites ceci : Commencez par environ 20 à 50 messages par jour et augmentez modestement le volume tous les quelques jours pendant deux à quatre semaines. InboxWarm automatise la rampe.
Chaque fournisseur de messagerie limite les envois quotidiens, et le dépassement de ce plafond entraîne la limitation ou la suspension du compte en cours de campagne.
Faites ceci : Recherchez la limite publiée pour votre forfait, définissez la limite quotidienne de votre plate-forme en dessous et répartissez les grandes campagnes sur plusieurs jours ou plusieurs boîtes aux lettres.
Un millier de messages envoyés dans la même seconde est une signature automatique. L'envoi humain est inégal et les récepteurs sont limités en rafales, quel que soit le contenu.
Faites ceci : Activez la randomisation des heures d'envoi sur votre plateforme et répartissez le volume de la journée sur les heures de travail.
Les réponses font partie des signaux positifs les plus puissants qu’un récepteur puisse observer. Une adresse sans réponse jette cela et indique aux destinataires que vous n’écoutez pas.
Faites ceci : Envoyez depuis une adresse réelle et surveillée et acheminez les réponses de l'équipe vers une boîte de réception partagée afin que rien ne soit oublié.
Les listes se détériorent constamment à mesure que les gens changent d'emploi. Les adresses périmées deviennent des rebonds et des pièges à spam, et les pièges en particulier déclenchent une liste de blocage immédiate.
Faites ceci : Exécutez la liste via un service de vérification avant chaque envoi et supprimez tout ce qui est invalide, risqué ou basé sur un rôle.
Ces flux comportent des risques différents. Si une communication à froid endommage le domaine, elle entraîne la réinitialisation de votre mot de passe et vos reçus.
Faites ceci : Conservez votre domaine principal pour le courrier transactionnel uniquement et exécutez la diffusion à partir de domaines distincts et dédiés.
Le sujet est noté en fonction du risque lié au contenu et constitue la première chose qu'un destinataire juge. Les mots à la mode, les majuscules et les signes de ponctuation empilés ajoutent des risques sans aucun avantage.
Faites ceci : Gardez-le sous environ 60 caractères dans la casse de phrase ordinaire et exécutez-le via notre testeur de ligne d'objet avant le lancement de la campagne.
Un message en plusieurs parties contenant les deux parties est ce que produisent les clients de messagerie ordinaires. Les messages HTML uniquement sont générés de manière disproportionnée par des machines, et les filtres pèsent sur cela.
Faites ceci : Activez la partie texte brut sur votre plateforme et lisez-la une fois : les versions générées automatiquement sont souvent inutilisables.
Masquer une copie à l'intérieur d'une image est un moyen de longue date d'échapper aux filtres basés sur du texte, de sorte que les filtres traitent par défaut les courriers contenant beaucoup d'images comme suspects. Il s'interrompt également pour toute personne dont les images sont désactivées.
Faites ceci : Écrivez le message sous forme de texte et utilisez des images uniquement comme support. N’envoyez jamais un seul grand graphique dans l’intégralité de l’e-mail.
Les raccourcisseurs cachent la véritable destination, c’est exactement pourquoi le phishing les utilise et pourquoi les filtres s’en méfient. Les domaines de raccourcissement partagés portent également la réputation des autres.
Faites ceci : Créez un lien vers des URL complètes sur votre propre domaine. Si vous avez besoin de liens courts, acheminez-les via un domaine de marque que vous contrôlez.
Un courrier véritablement personnalisé bénéficie d'un meilleur placement, mais une balise de fusion cassée est pire que rien : elle annonce l'automatisation au destinataire.
Faites ceci : Utilisez des champs de fusion dans l'objet et la ligne d'ouverture, et envoyez-vous toujours un aperçu en direct pour confirmer la résolution de chaque jeton.
Les balises mal formées sont courantes dans les courriers assemblés par les outils anti-spam, c'est pourquoi les filtres les notent. Le rendu est également imprévisible entre les clients.
Faites ceci : Créez avec l'éditeur de votre plateforme ou un modèle d'e-mail testé, et validez tout HTML écrit à la main avant de l'envoyer.
Les messages contenant beaucoup de liens sont considérés comme promotionnels ou comme du phishing, et chaque domaine supplémentaire auquel vous créez un lien est une autre réputation que vous empruntez.
Faites ceci : Gardez un appel à l’action clair et supprimez complètement les pieds de page décoratifs et les liens sociaux de la sensibilisation à froid.
La reconnaissance est ce qui permet d'obtenir l'ouverture de votre deuxième et troisième message, et les destinataires bâtissent leur réputation en fonction de la combinaison spécifique de nom et d'adresse.
Faites ceci : Choisissez un nom De et une adresse par campagne et laissez-les inchangés pendant toute sa durée.
CAN-SPAM et ses équivalents nécessitent une véritable adresse postale dans le courrier commercial. Le laisser de côté est à la fois une exposition légale et un filtre de signal recherché.
Faites ceci : Ajoutez votre adresse enregistrée ou une boîte postale au modèle de pied de page, à côté du lien de désabonnement.
La réputation se dégrade lorsque les modèles d'envoi changent. Warmup conserve une base d'engagement positif sous vos campagnes plutôt qu'autour d'elles.
Faites ceci : Laissez le préchauffage s'exécuter en continu sur chaque boîte aux lettres de sensibilisation, y compris pendant les périodes calmes entre les campagnes.
Un test de départ vous indique où le message atterrit réellement (principal, promotions ou spam) avant de parcourir la liste pour le découvrir.
Faites ceci : Envoyez la création finale à un service de test de départ et corrigez tout ce qu'elle signale avant le lancement. Notre test de spam rapporte le placement parmi les principaux fournisseurs.
Les problèmes de réputation s’aggravent. Une goutte détectée au cours de la première semaine est une petite solution ; la même baisse trouvée un mois plus tard vous a déjà coûté le domaine.
Faites ceci : Prévoyez un créneau récurrent de dix minutes dans le calendrier pour examiner ensemble le tableau de bord de votre plateforme et les outils Google Postmaster.
Rien ne vous dit quand vous êtes répertorié. Sans surveillance, vous le découvrez dans le silence, généralement après des semaines.
Faites ceci : Enregistrez vos domaines et envoyez des IP avec un service de surveillance qui vous envoie un e-mail dès qu'une liste apparaît.
Ce sont les deux nombres sur lesquels les récepteurs agissent directement. Franchir l’un ou l’autre seuil vous pousse vers le dossier spam, même si tout le reste est bon.
Faites ceci : Vérifiez les deux après chaque campagne. Traitez un taux de rebond élevé comme un problème de liste et un taux de plaintes élevé comme un problème de ciblage ou de consentement.
Les outils de notation transmettent votre message selon les mêmes ensembles de règles que ceux utilisés par les destinataires, de sorte que vous voyez les pénalités liées au contenu avant vos destinataires.
Faites ceci : Notez chaque nouveau modèle avant son premier envoi et corrigez les règles signalées. Notre outil Spam Word Checker couvre le côté copie.
Vous avez audité la configuration ? Empêchez la réputation de glisser.
Une liste de contrôle corrige la configuration une fois. La réputation de l'expéditeur doit être entretenue chaque semaine : InboxWarm réchauffe continuellement vos boîtes de réception afin que le travail que vous venez d'effectuer continue de porter ses fruits.
Commencez à vous échauffer gratuitementQu'est-ce qu'une liste de contrôle de délivrabilité des e-mails ?
Une liste de contrôle de délivrabilité des e-mails est un audit structuré de tout ce qui détermine si vos messages arrivent dans la boîte de réception plutôt que dans le dossier spam. La délivrabilité n'est pas un seul paramètre : il s'agit de l'authentification du domaine, de la réputation de l'expéditeur, de l'infrastructure d'envoi, du comportement d'envoi, du contenu du message et de la surveillance continue, tous pesés ensemble par le fournisseur destinataire. Une liste de contrôle transforme cet étalement en quelque chose sur lequel vous pouvez travailler et terminer.
Cet audit couvre 41 points de contrôle répartis dans six catégories. Chacun nomme le chèque, explique pourquoi les destinataires s'en soucient et vous indique quoi faire réellement. Cochez les éléments au fur et à mesure que vous les complétez – la progression est stockée dans votre navigateur, jamais téléchargée – puis copiez le tout sous forme de texte ou de Markdown à remettre au propriétaire de votre DNS.
Pourquoi auditer systématiquement la délivrabilité ?
1Les échecs sont silencieux
Le courrier filtré ne rebondit pas. Sans un audit délibéré, le premier signe de problème est un taux de réponse qui a diminué de moitié
2Un maillon faible suffit
Un enregistrement DKIM manquant ou une adresse IP bloquée annule toutes les autres choses que vous avez bien faites, et les récepteurs ne vous disent jamais de laquelle il s'agit.
3Cela rend le travail délégable
La plupart des éléments appartiennent à celui qui contrôle le DNS ou la plate-forme d'envoi : une liste de contrôle exportée est un transfert, pas une conversation.
4Cela vous donne une base de référence
Réexécuter le même audit après un changement de fournisseur ou une baisse de réputation vous montre exactement ce qui a changé
Comment utiliser la liste de contrôle de délivrabilité – étape par étape
Commencez par l’authentification de domaine et la réputation de domaine et IP. Si SPF, DKIM et DMARC sont erronés ou si votre domaine est répertorié, rien plus bas dans la liste ne vous sauvera.
Lisez la raison sous chaque point de contrôle avant de le cocher. Le but est de savoir pourquoi un récepteur s’en soucie, et non de collecter des tiques.
Travaillez ensuite sur l'infrastructure, les pratiques d'envoi et le contenu. C’est de là que proviennent la plupart des problèmes quotidiens de placement.
Traitez la catégorie Surveillance et maintenance comme récurrente plutôt que ponctuelle : ces six éléments sont ceux qui détectent le problème suivant le plus tôt possible.
Copiez la liste de contrôle sous forme de texte ou Markdown et envoyez-la à la personne qui possède votre DNS et votre plateforme d'envoi. Les éléments non cochés constituent le bon de travail.
Revenez et ré-auditez chaque trimestre, après une migration de fournisseur ou dès que les taux de réponse baissent sans cause évidente.
Erreurs et correctifs courants en matière de délivrabilité
Corriger l'authentification et s'arrêter là
Perfect SPF, DKIM et DMARC ne sauvegarderont pas un message rempli de mots déclencheurs envoyés depuis un domaine froid. L'authentification vous donne droit à une audition équitable, pas à un laissez-passer gratuit
Le traiter comme une configuration unique
La réputation évolue constamment à mesure que les adresses IP sont répertoriées, que les listes se dégradent et que les règles des fournisseurs changent. Une configuration auditée une fois et jamais revisitée se dégrade d'elle-même
Ignorer les taux de rebond et de plaintes
Ce sont les deux nombres sur lesquels les récepteurs agissent le plus directement. Nettoyer les listes avant chaque envoi et rendre la désinscription plus facile que de se plaindre
Envoi à plein volume après des modifications DNS
Les destinataires ont besoin de temps pour observer les nouveaux enregistrements d’authentification. Remontez progressivement après tout changement plutôt que de reprendre à l'ancien volume
Exécuter tous les types de courrier à partir d'un seul domaine
Une approche à froid qui endommage un domaine entraîne la réinitialisation du mot de passe et les factures. Séparez les flux avant de le faire, pas après
Auditer sans surveillance
Un audit propre vous parle d’aujourd’hui. Sans alertes de liste de blocage et vérification hebdomadaire du tableau de bord, le prochain problème est découvert par accident
Foire aux questions
Toute personne responsable de l'arrivée des e-mails dans une boîte de réception : les équipes commerciales effectuant des communications à froid, les spécialistes du marketing envoyant des campagnes et les ingénieurs propriétaires de l'infrastructure d'envoi. Il est particulièrement utile lorsque le placement a chuté et que vous devez trouver la cause méthodiquement au lieu de deviner, mais il fonctionne tout aussi bien comme guide de configuration avant une première campagne.
L'authentification, la réputation et l'infrastructure du domaine sont fondamentales : travaillez-les entièrement, car le reste en dépend. Le contenu et les pratiques d'envoi varient en fonction de ce que vous envoyez ; un expéditeur transactionnel et une équipe de sensibilisation à froid répondront légitimement à certaines d'entre elles différemment. Les éléments de surveillance et de maintenance sont des habitudes récurrentes plutôt que des boîtes que vous fermez une fois.
Commencez par le haut. Confirmez que SPF, DKIM et DMARC réussissent et alignent, car un échec plafonne tout le reste. Vérifiez ensuite si votre domaine ou votre adresse IP d'envoi figure sur une liste de blocage, ce qui explique mieux qu'autre chose les baisses soudaines. Ce n’est qu’une fois que les deux sont propres qu’il vaut la peine de revoir le contenu et le volume d’envoi, ce qui explique les baisses progressives.
C'est à cela que sert l'exportation. Copiez sous forme de texte ou Markdown et vous obtenez la liste de contrôle complète avec votre état actuel de tick, prête à être collée dans un e-mail, un message Slack ou un ticket. Les éléments non cochés constituent le bon de travail, et chacun comporte l'étape d'action, donc celui qui le récupère n'a pas besoin d'ouvrir la page.
La progression est enregistrée dans le stockage local de votre propre navigateur et nulle part ailleurs. Il n’est pas téléchargé, n’est pas lié à un compte et n’est visible ni par nous ni par quiconque. Cela signifie également qu'il ne vous suit pas vers un autre appareil et ne survit pas à l'effacement des données du site, et qu'une fenêtre privée redémarre à chaque fois.
Effectuez une passe complète lorsque vous configurez l'envoi pour la première fois, et à nouveau chaque fois que le placement est interrompu sans cause évidente. Après cela, une fréquence trimestrielle est une cadence raisonnable pour les éléments de configuration, et les six éléments de surveillance et de maintenance doivent être exécutés en continu. Ré-auditez toujours après avoir changé de fournisseur de messagerie, déplacé des domaines ou modifié le DNS.