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SPF nombra los servidores autorizados a enviar para su dominio. Sin él, un destinatario no puede distinguir su correo de una falsificación, y después de diez búsquedas el registro falla rotundamente.
Haz esto: Publique un registro TXT en la raíz de su dominio, luego aplane o elimine las inclusiones no utilizadas hasta que esté dentro del límite de diez búsquedas. Nuestro Generador SPF crea el registro para usted.
DKIM agrega una firma criptográfica que demuestra que el mensaje salió de su infraestructura y no fue modificado durante el tránsito. El correo sin firmar pierde una señal de confianza que todo proveedor importante busca.
Haz esto: Active DKIM en cada plataforma de envío, publique el registro TXT selector que le proporciona y confirme que el registro se resuelva antes de enviar.
DMARC les dice a los receptores qué hacer cuando fallan SPF y DKIM, y es el único de los tres que le informa. Gmail y Yahoo ahora lo exigen a los remitentes masivos.
Haz esto: Comience en p=none y lea los informes agregados durante algunas semanas, luego pase a p=quarantine una vez que pase el correo legítimo. Nuestro generador DMARC maneja la sintaxis.
SPF autentica la ruta de retorno, no el encabezado De. Si su plataforma utiliza su propio dominio de rebote, SPF pasa por ellos mientras su alineación DMARC falla silenciosamente.
Haz esto: Configure una ruta de retorno personalizada en su plataforma de envío (generalmente un CNAME como rebote.sudominio.com) para que el remitente del sobre se encuentre en su dominio.
Un dominio que envía correo pero no puede recibirlo parece desechable, y el manejo de rebotes y respuestas se interrumpe cuando no hay ningún lugar donde entregarlo.
Haz esto: Registros Point MX en su proveedor de buzones de correo para cada dominio de envío, incluidos los dominios secundarios utilizados para la divulgación.
BIMI coloca su logotipo junto a sus mensajes en Gmail y Yahoo, lo que aumenta el reconocimiento. También requiere la aplicación de DMARC, por lo que también sirve como prueba de que su autenticación ha finalizado.
Haz esto: Publique su logotipo como un archivo SVG Tiny PS, agregue el registro BIMI TXT y obtenga un VMC si desea que se muestre en Gmail.
La reputación se atribuye al dominio, no a su propietario. Un dominio utilizado anteriormente para spam llega dañado y ninguna preparación borra una lista que usted no creó.
Haz esto: Busque el dominio en Internet Archive y en las principales listas de bloqueo antes de comprometerse con él. Si el historial es malo, elige uno diferente.
Un listado en Spamhaus, Barracuda o SORBS dirige su correo a la basura en miles de receptores a la vez, y nada regresa para avisarle.
Haz esto: Ejecute el dominio a través de una búsqueda de listas de bloqueo múltiples. Si aparece, siga el proceso de eliminación de esa lista en lugar de esperar.
La IP se enumera por separado del dominio y, en un grupo compartido, el comportamiento de otro remitente puede incluirla sin que usted haga nada malo.
Haz esto: Obtenga su IP de envío de su proveedor, verifíquela con las mismas listas de bloqueo y escale al proveedor si aparece una dirección de grupo.
Es el único lugar donde Gmail le dice lo que realmente piensa de su dominio: tasa de spam, reputación del dominio y tasas de aprobación de autenticación, directamente desde el receptor.
Haz esto: Agregue y verifique su dominio en Postmaster Tools con un registro DNS, luego verifique el gráfico de tasa de spam semanalmente.
Outlook y Hotmail son opacos en cuanto al filtrado, y SNDS es el único canal que muestra los índices de quejas y las visitas a las trampas de spam para sus IP.
Haz esto: Registre sus IP de envío en Smart Network Data Services y revise la columna de tasa de quejas después de cada campaña.
El volumen de un dominio registrado hace días es el patrón de filtros asociado con operaciones de spam desechable. La edad por sí sola te da el beneficio de la duda.
Haz esto: Registre el dominio mucho antes de la campaña y dedique el período de espera a la autenticación y preparación en lugar de al envío.
Los servicios de reputación califican su IP de envío a partir de datos reales del receptor. Una puntuación baja significa que ya estás siendo filtrado en algún lugar, sea cual sea el aspecto de tu contenido.
Haz esto: Busque su IP de envío en un servicio de reputación. Si la puntuación es baja, trate la higiene de la lista y el aumento del volumen como la solución, no las ediciones de contenido.
En un grupo compartido, heredas los errores de todos los demás remitentes. Una IP dedicada hace que la reputación sea completamente suya, lo que es válido en ambos sentidos y solo da resultados a un volumen constante.
Haz esto: Pregúntele a su proveedor en qué grupo se encuentra. Pase a una IP dedicada una vez que envíe lo suficiente para mantenerla caliente y examine la reputación del grupo si permanece compartido.
Los receptores verifican que la IP de envío se resuelva en un nombre de host en su dominio. Un PTR genérico o faltante es motivo de rechazo total en muchas puertas de enlace.
Haz esto: Pídale a quien controle la IP que publique un registro PTR que apunte a un nombre de host en su dominio y confirme las coincidencias de los registros directos.
El correo no cifrado se puede leer en tránsito y Gmail lo marca con una advertencia de candado roto que el destinatario ve antes de leer una palabra.
Haz esto: Confirme que el TLS oportunista esté activado en su plataforma de envío y publique una política MTA-STS para que los receptores sepan que lo requieren.
Enviar repetidamente direcciones de correo que no existen es la señal más clara de que una lista fue eliminada en lugar de obtenida, y una de las formas más rápidas de perder reputación.
Haz esto: Configure su plataforma para suprimir las direcciones de rebote permanente en el primer error y nunca vuelva a importarlas desde la fuente original.
Gmail y Yahoo lo exigen a los remitentes masivos. Sin él, los destinatarios que quieren buscar el botón de spam y las quejas cuestan mucho más que darse de baja.
Haz esto: Habilite los encabezados List-Unsubscribe y List-Unsubscribe-Post en su plataforma, luego pruebe el enlace desde una bandeja de entrada real.
Un ciclo de retroalimentación es la forma en que aprendes que alguien te marcó como spam. Sin uno, sigues enviando correos electrónicos a personas quejosas y nunca descubres por qué tus tarifas están bajando.
Haz esto: Inscriba su dominio y sus IP en los bucles de Yahoo, Microsoft y Comcast y conecte los informes a la supresión automática.
El seguimiento de aperturas y clics reescribe sus enlaces a través del dominio compartido de su plataforma, que miles de remitentes también utilizan y que regularmente llega a las listas de bloqueo.
Haz esto: Configure un subdominio como track.yourdomain.com, apúntelo a su plataforma y cambie el seguimiento a él.
Un remitente nuevo que se abre a todo volumen es el patrón de spam más ruidoso que existe. La reputación se construye mediante la coherencia a lo largo de semanas, nunca mediante un envío grande.
Haz esto: Comience con entre 20 y 50 mensajes por día y aumente el volumen modestamente cada pocos días durante dos a cuatro semanas. InboxWarm automatiza la rampa.
Cada proveedor de buzones de correo limita los envíos diarios y, al cruzar el límite, la cuenta se limita o se suspende a mitad de la campaña.
Haz esto: Busque el límite publicado para su plan, establezca el límite diario de su plataforma por debajo de él y divida las campañas grandes en más días o más buzones de correo.
Mil mensajes que salen en el mismo segundo es una firma de máquina. El envío humano es desigual y los receptores alcanzan ráfagas de límite de velocidad independientemente del contenido.
Haz esto: Habilite la aleatorización del tiempo de envío en su plataforma y distribuya el volumen del día entre horas laborales.
Las respuestas se encuentran entre las señales positivas más fuertes que un receptor puede observar. Una dirección sin respuesta descarta eso y les dice a los destinatarios que no estás escuchando.
Haz esto: Envíe desde una dirección real monitoreada y enrute las respuestas del equipo a una bandeja de entrada compartida para que no se pierda nada.
Las listas decaen constantemente a medida que la gente cambia de trabajo. Las direcciones obsoletas se convierten en rebotes y trampas de spam, y las trampas en particular desencadenan listas de bloqueo inmediatas.
Haz esto: Ejecute la lista a través de un servicio de verificación antes de cada envío y elimine cualquier elemento no válido, riesgoso o basado en roles.
Estas corrientes conllevan riesgos diferentes. Si la comunicación en frío daña el dominio, se llevará consigo el restablecimiento de contraseña y los recibos.
Haz esto: Mantenga su dominio principal solo para correo transaccional y realice actividades de divulgación desde dominios separados y dedicados.
El sujeto recibe una puntuación según el riesgo de contenido y es lo primero que juzga el destinatario. Las palabras exageradas, las mayúsculas y la puntuación acumulada añaden riesgos sin ventajas.
Haz esto: Manténgalo con menos de 60 caracteres en mayúsculas y minúsculas normales y páselo por nuestro Probador de línea de asunto antes de que salga la campaña.
Un mensaje de varias partes que contiene ambas partes es lo que producen los clientes de correo ordinarios. Los mensajes solo HTML se generan de manera desproporcionadamente por máquinas, y los filtros pesan eso.
Haz esto: Habilite la parte de texto sin formato en su plataforma y léala una vez; las versiones generadas automáticamente a menudo no se pueden utilizar.
Ocultar una copia dentro de una imagen es una forma tradicional de evadir los filtros basados en texto, por lo que los filtros tratan el correo con muchas imágenes como sospechoso de forma predeterminada. También se interrumpe para cualquiera que tenga las imágenes apagadas.
Haz esto: Escribe el mensaje como texto y utiliza imágenes sólo como soporte. Nunca envíe un solo gráfico grande en todo el correo electrónico.
Los acortadores ocultan el destino real, que es exactamente la razón por la que el phishing los utiliza y los filtros desconfían de ellos. Los dominios acortadores compartidos también conllevan la reputación de otras personas.
Haz esto: Enlace a URL completas en su propio dominio. Si necesita enlaces cortos, diríjalos a través de un dominio de marca que usted controle.
El correo genuinamente personalizado obtiene una mejor ubicación, pero una etiqueta de combinación rota es peor que ninguna: anuncia la automatización al destinatario.
Haz esto: Utilice campos combinados en el asunto y en la línea de apertura, y envíese siempre una vista previa en vivo para confirmar que se resuelva cada token.
El marcado con formato incorrecto es común en el correo recopilado mediante herramientas de spam, por lo que los filtros lo califican. También se presenta de forma impredecible entre los clientes.
Haz esto: Cree con el editor de su plataforma o una plantilla de correo electrónico probada y valide cualquier HTML escrito a mano antes de enviarlo.
Los mensajes con muchos enlaces se leen como promocionales o phishing, y cada dominio adicional al que se vincula es otra reputación que está tomando prestada.
Haz esto: Mantenga un llamado a la acción claro y elimine por completo el pie de página decorativo y los enlaces sociales del alcance frío.
El reconocimiento es lo que genera la apertura de su segundo y tercer mensaje, y los receptores construyen su reputación en función de la combinación específica de nombre y dirección.
Haz esto: Elija un nombre de remitente y una dirección por campaña y déjelos sin cambios durante su duración.
CAN-SPAM y sus equivalentes requieren una dirección postal real en el correo comercial. Dejarlo fuera es tanto una exposición legal como una señal que buscan los filtros.
Haz esto: Agregue su dirección registrada o un apartado postal a la plantilla de pie de página, junto con el enlace para cancelar la suscripción.
La reputación decae cuando cambian los patrones de envío. Warmup mantiene una base de participación positiva debajo de sus campañas en lugar de solo alrededor de ellas.
Haz esto: Deje que el calentamiento se ejecute continuamente en cada buzón de correo de divulgación, incluso durante los períodos de silencio entre campañas.
Una prueba inicial le indica dónde llega realmente el mensaje (principal, promociones o spam) antes de pasar la lista averiguándolo.
Haz esto: Envíe la creatividad final a un servicio de prueba inicial y corrija todo lo que marque antes del lanzamiento. Nuestra prueba de spam informa la ubicación en los principales proveedores.
Los problemas de reputación se agravan. Una caída detectada en la primera semana es una pequeña solución; la misma caída encontrada un mes después ya te ha costado el dominio.
Haz esto: Coloque un espacio recurrente de diez minutos en el calendario para revisar el panel de su plataforma y Google Postmaster Tools juntos.
Nada te dice cuándo apareces en la lista. Sin seguimiento, te enteras por el silencio, normalmente después de semanas de silencio.
Haz esto: Registre sus dominios y envíe IP con un servicio de monitoreo que le envía un correo electrónico en el momento en que aparece un listado.
Estos son los dos números sobre los que los receptores actúan directamente. Cruzar cualquiera de los umbrales te empuja hacia la carpeta de spam, por muy bueno que sea todo lo demás.
Haz esto: Verifique ambos después de cada campaña. Trate una tasa de rebote alta como un problema de lista y una tasa de quejas alta como un problema de orientación o consentimiento.
Las herramientas de puntuación ejecutan su mensaje a través de los mismos conjuntos de reglas que usan los receptores, de modo que usted vea las penalizaciones de contenido antes que sus destinatarios.
Haz esto: Califique cada plantilla nueva antes de su primer envío y corrija las reglas marcadas. Nuestro Comprobador de palabras no deseadas cubre la parte de la copia.
¿Auditó la configuración? Evite que la reputación decaiga.
Una lista de verificación corrige la configuración una vez. La reputación del remitente necesita mantenimiento cada semana: InboxWarm calienta sus bandejas de entrada continuamente para que el trabajo que acaba de realizar siga dando sus frutos.
Empieza a calentar gratis¿Qué es una lista de verificación de capacidad de entrega de correo electrónico?
Una lista de verificación de capacidad de entrega de correo electrónico es una auditoría estructurada de todo lo que determina si sus mensajes llegan a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam. La capacidad de entrega no es una sola configuración: es la autenticación del dominio, la reputación del remitente, la infraestructura de envío, el comportamiento de envío, el contenido del mensaje y el monitoreo continuo, todos ponderados en conjunto por el proveedor receptor. Una lista de verificación convierte esa expansión en algo en lo que puedes trabajar y terminar.
Esta auditoría cubre 41 puntos de control en seis categorías. Cada uno nombra el cheque, explica por qué a los destinatarios les importa y le dice qué hacer realmente. Marque los elementos a medida que los completa (el progreso se almacena en su navegador, nunca se carga) y luego copie todo como texto o Markdown para entregárselo a quien sea el propietario de su DNS.
¿Por qué auditar sistemáticamente la capacidad de entrega?
1Los fracasos guardan silencio
El correo filtrado no rebota. Sin una auditoría deliberada, la primera señal de problemas es una tasa de respuesta que silenciosamente se redujo a la mitad.
2Un eslabón débil es suficiente
Un registro DKIM faltante o una IP bloqueada deshace todo lo que hiciste bien y los receptores nunca te dicen cuál era
3Hace que el trabajo sea delegable
La mayoría de los elementos pertenecen a quien controla el DNS o la plataforma de envío: una lista de verificación exportada es una transferencia, no una conversación.
4Te da una base
Volver a ejecutar la misma auditoría después de un cambio de proveedor o una caída de reputación le muestra exactamente qué se movió
Cómo utilizar la lista de verificación de capacidad de entrega, paso a paso
Comience con la autenticación de dominio y la reputación de IP y dominio. Si SPF, DKIM y DMARC son incorrectos o su dominio aparece en la lista, nada más abajo en la lista lo rescatará.
Lea el motivo debajo de cada punto de control antes de marcarlo. La cuestión es saber por qué le importa al receptor, no coleccionar garrapatas.
Trabaje a través de infraestructura, prácticas de envío y contenido a continuación. Aquí es donde realmente se originan la mayoría de los problemas cotidianos de colocación.
Trate la categoría Monitoreo y mantenimiento como recurrente en lugar de única: esos seis elementos son los que detectan el siguiente problema de manera temprana.
Copie la lista de verificación como texto o Markdown y envíela a quien sea propietario de su DNS y plataforma de envío. Los elementos no marcados son la orden de trabajo.
Vuelva y vuelva a realizar la auditoría cada trimestre, después de una migración de proveedor o en el momento en que las tasas de respuesta bajen sin una causa obvia.
Errores y correcciones comunes de entrega
Arreglando la autenticación y deteniéndose allí
Perfect SPF, DKIM y DMARC no guardarán un mensaje lleno de palabras desencadenantes enviadas desde un dominio frío. La autenticación le otorga una audiencia justa, no un pase gratuito
Tratarlo como una configuración única
La reputación cambia constantemente a medida que las IP aparecen en la lista, las listas decaen y las reglas de los proveedores cambian. Una configuración auditada una vez y nunca revisada se degrada por sí sola
Ignorar las tasas de rebote y quejas
Estos son los dos números sobre los que los receptores actúan más directamente. Limpia las listas antes de cada envío y haz que cancelar la suscripción sea más fácil que quejarte
Envío a todo volumen después de cambios de DNS
Los receptores necesitan tiempo para observar nuevos registros de autenticación. Vuelva a aumentar gradualmente después de cualquier cambio en lugar de reanudar al volumen anterior
Ejecutar todo tipo de correo desde un dominio
La divulgación en frío que daña un dominio conlleva restablecimientos de contraseñas y facturas. Separe las transmisiones antes de que sea necesario, no después
Auditoría sin seguimiento
Una auditoría limpia le informa sobre el día de hoy. Sin alertas de lista de bloqueo y una verificación semanal del panel, el siguiente problema se encuentra por accidente
Preguntas Frecuentes
Cualquier persona responsable de que los correos electrónicos lleguen a una bandeja de entrada: equipos de ventas que realizan contactos en frío, especialistas en marketing que envían campañas e ingenieros propietarios de la infraestructura de envío. Es más útil cuando la ubicación ha disminuido y necesita encontrar la causa metódicamente en lugar de adivinar, pero funciona tan bien como una guía de configuración antes de una primera campaña.
No. La autenticación de dominio, la reputación y la infraestructura son fundamentales; trabaje con ellas por completo, porque el resto depende de ellas. El contenido y las prácticas de envío varían según lo que envíe; un remitente transaccional y un equipo de contacto en frío responderán legítimamente a algunas de ellas de manera diferente. Los elementos de monitoreo y mantenimiento son hábitos recurrentes en lugar de cajas que se cierran una vez.
Empiece por arriba. Confirme que SPF, DKIM y DMARC pasan y se alinean, ya que una falla allí limita todo lo demás. Luego verifique si su dominio o IP de envío está en una lista de bloqueo, lo que explica las caídas repentinas mejor que cualquier otra cosa. Sólo después de que ambos estén limpios vale la pena revisar el contenido y el volumen de envío, lo que explica las caídas graduales.
Para eso está la exportación. Copie como texto o Markdown y obtendrá la lista de verificación completa con su estado de marca actual, lista para pegar en un correo electrónico, un mensaje de Slack o un ticket. Los elementos no marcados son la orden de trabajo y cada uno lleva el paso de acción, por lo que quien lo recoja no necesita la página abierta.
El progreso se guarda en el almacenamiento local de su propio navegador y en ningún otro lugar. No se carga, no está vinculado a una cuenta y no es visible para nosotros ni para nadie más. Eso también significa que no lo sigue a otro dispositivo ni sobrevive al borrar los datos del sitio, y una ventana privada comienza de nuevo cada vez.
Realice una revisión completa cuando configure el envío por primera vez y nuevamente cada vez que la ubicación caiga sin una causa obvia. Después de eso, trimestralmente es una cadencia razonable para los elementos de configuración, y los seis elementos de Monitoreo y mantenimiento deberían estar ejecutándose continuamente. Siempre vuelva a realizar la auditoría después de cambiar de proveedor de correo electrónico, mover dominios o editar DNS.